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 2021; un año diferente

2021 un año diferente

Happy new year 2021. End of 2020 Coronavirus concept. 3d rendering. 3d illustration

Por fin podemos decir que ha acabado el 2020, y afrontamos el inicio de este 2021 sin tener bien claro cómo se va a desarrollar, al menos en materia de ayudas y restricciones, a las que no tenemos más remedio que volver a adaptarnos a medida que se implementen.

Si ha habido una palabra que defina el 2020 en nuestro sector, sin duda ha sido “inestabilidad”. Un día se aprobaban medidas sin avisar, en fin de semana por lo general, para ser rectificadas o enmendadas en los días posteriores. Anuncios que daban por televisión de futuras medidas, que esperábamos refrescando el BOE o el BOJA para poder informar a nuestros clientes y poder iniciar las tramitaciones… Todo esto se queda en el año finalizado, aunque parece que va a ser la tónica de, al menos, los primeros meses de 2021.

 

Nuestro principal objetivo; informar a nuestros clientes

En el 2020 aumentamos la comunicación directa con nuestros clientes vía email y en nuestra web con el envío de más del triple de correos que en años anteriores, y la publicación de diez veces más artículos de blog que en el mismo periodo anterior. En total han sido 56 comunicaciones a nuestros clientes a través del email y 48 entradas en el blog. En ambos hemos transmitido anuncios de restricciones, ayudas, medidas que afectaban a sectores productivos, aplazamientos de impuestos, y todo tipo de informaciones que sabíamos eran de interés para nuestros clientes, empresarios, autónomos, y trabajadores. Todo esto lo hemos llevado a cabo con un objetivo; que nuestros clientes conocieran en todo momento el escenario y poder así actuar en consecuencia. De este modo se pudieron iniciar numerosos trámites, que de otra manera, y ante el estado de saturación de la administración, hubiera sido imposible.

Trabajo online

Si 2020 nos ha enseñado algo, sin duda ha sido la necesidad de adaptarnos a las nuevas tecnologías para nuestro día a día laboral. En Cuenca y García ya estábamos preparados; fuimos pioneros en el uso de plataformas para dar a nuestros clientes una nueva forma de comunicación con nosotros, estableciendo un portal único y exclusivo para ellos donde dejarnos su documentación, y donde nosotros también podemos enviarles archivos fundamentales para su gestión y que están disponibles las 24 horas del día los 7 días a la semana.

Este año, con las restricciones de movilidad y las limitaciones de contacto, hemos visto como el uso de esta herramienta ha aumentado, siendo clave para el buen funcionamiento no solo de nuestra relación con los clientes, sino para el propio avance de las empresas y autónomos de nuestra cartera.

La facilidad de enviarnos documentación en un solo clic, y la facilidad de acceder en cualquier momento y desde cualquier dispositivo, ha sido una de las mayores ventajas de trabajar con nosotros. Y que ya estuviese a disposición de nuestros clientes desde hace años, estando la mayoría habituados al manejo de la misma, ha sido clave para un flujo de trabajo constante y sin problemas.

Para poder dar un servicio más completo a nuestros clientes, ya habíamos implementado en nuestra asesoría el servicio de Gestoría Administrativa, una herramienta fundamental que nos ha permitido una mayor agilidad para presentar todo tipo de solicitudes y tramitaciones con la Administración Pública. Hemos podido dar salida a todo tipo de demandas de nuestros clientes; desde bajas por nacimiento de hijos o jubilaciones hasta cambios de titularidad de vehículos o cambios de propiedad en bienes inmuebles.

 

2021; un año diferente

Todos estamos de acuerdo en que el 2020 ha sido un año difícil en todos los sentidos. 2021 se presenta de partida como un año que continúa con las restricciones, por lo que es pronto para decir a qué nuevos retos nos vamos a enfrentar. Lo que sí tenemos claro es que vamos a continuar informando a nuestros clientes cuando haya información relevante a través de la comunicación directa con ellos por email y desde nuestro blog, donde también pueden consultar todas las medidas, ayudas y restricciones que pueden afectarles.

Desde nuestro despacho vamos a seguir fomentando el uso de nuestra plataforma, el método que hemos visto es el preferido de nuestros clientes para enviarnos todo tipo de archivos y documentación. Además, con la implementación de nuestro servicio de Gestoría Administrativa, vamos a continuar trabajando para que nuestros clientes puedan realizar las tramitaciones y solicitudes que necesiten para su trabajo día a día.

En Cuenca y García tenemos un objetivo claro; facilitar el trabajo de nuestros clientes. Nunca la capacidad de una asesoría, gestoría y consultoría ha sido tan fundamental como en estos tiempos, en los que los cambios normativos y legislativos nos han obligado a estar al pie del cañón para poder dar un servicio de calidad a nuestros clientes, estando a su disposición y abriendo canales de comunicación para que, a pesar de las limitaciones de contacto, nunca quedase un asunto sin atender ni tramitar.

Esta va a ser nuestra labor para el 2021. ¿Podemos facilitarte el trabajo?

 

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